El costo de la privacidad y la afectación de las redes sociales a una empresa
Por la Ingeniera y Directora de LLASO, Lilia Liu
Hoy en día, el uso que una persona le da a internet refleja, en gran medida, sus hábitos y preferencias personales. Cuando usamos Facebook, Twitter, Instagram u otra red social para expresar nuestros sentimientos, gustos y emociones, estamos exponiendo nuestras vidas privadas para que otros se enteren. Cada vez que subimos información a las redes sociales, es importante tener en cuenta a todos estos usuarios que potencialmente pueden acceder a ésta, desde nuestros amigos, hasta competidores y potenciales delincuentes.
En las redes sociales, todos podemos crear cuentas y paginas sin tener que pagar nada. Pero aunque no paguemos nada, hay un costo por participar en estos sitios. Nuestros datos privados en las redes sociales son una mina de oro. Todo eso pasa a ser propiedad de la red y se vuelve público.
Las redes sociales además de ser un medio que promueve publicidad, también organizan la información que recogen a partir de los datos personales. Con ello y el apoyo de programas especializados, analizan nuestro comportamiento, no solo comercial, sino también socialmente. Estas deducen cómo interactuamos más con unas personas que con otras, por eso siempre nos ponen la actividad de unos en primer plano y relegan la de otros.
De forma imperceptible nos van encasillando y organizan nuestro entorno. Hay muchos delincuentes que saben perfectamente cómo utilizar estos datos personales. Ellos también hacen sus análisis en términos de costo/oportunidad que, sin darnos cuenta, muchas veces damos información acerca de nuestras transacciones financieras, qué compramos, dónde paseamos, con quién estamos, mostrando nuestra condición económica y muchos otros datos que ellos aprovechan. En casos más peligrosos, detectan la condición en la que están las personas y muchas veces las convierten en presa fácil para que sean sus victimas.
Es por esto que debemos tener cuidado con la información que subimos o posteamos en redes sociales. Aunque definamos que esto va a ser privado, igualmente nuestros amigos nos pueden etiquetar y reenviar esa información a su circulo de conoces.
La utilización de redes sociales se ha convertido en una fuente principal del riesgo reputacional y por ende, existen razones por la que algunas empresas sienten recelo a la hora de estar en ese medio. Esto se debe a que están cada vez más expuestas al público y son conscientes de los riesgos que pueden tener porque es un medio de comunicación de difusión masiva que puede tener un impacto negativo si no se cuenta con una buena gestión.
Y aunque una empresa sin estar en redes sociales puede ser objetivo de riesgo reputacional de manera indirecta como el tener un cliente molesto, un ejecutivo que hizo un comentario que provocó incomodidad al público, o peor aún se filtre la información por parte de un proveedor que ha tenido acceso a información privilegiada, el solo hecho de un comentario negativo puede crear una difusión en masa con repercusiones considerables que afectan la imagen de la empresa.
Las empresas deberían tomar en consideración brindar capacitaciones periódicas a sus empleados sobre el buen uso de las redes sociales y el impacto que éstas puedan tener tanto para su vida personal como en el trabajo. De igual forma, tener un plan para la administración de crisis y de mitigación del riesgo, el cual puede darse producto de una opinión negativa a través de redes sociales.
En LLASO nos aseguramos de apoyar el fortalecimiento de la seguridad en su empresa y capacitamos a sus colaboradores para mantener los datos debidamente protegidos. Cotice capacitaciones en los temas de nuestra gran experiencia, haciendo click en este enlace.